Garantie

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Was ist abgedeckt?

Die Garantie von TURBRO deckt Herstellungs- und Materialfehler für einen Zeitraum von 1 Jahr ab Kaufdatum ab, vorbehaltlich der folgenden Bedingungen und Einschränkungen:

1) Dieses Gerät muss stets gemäß der mitgelieferten Anleitung installiert und betrieben werden. Jegliche Veränderung, vorsätzliche Beschädigung, Unfälle oder unsachgemäße Verwendung des Produkts führen zum Erlöschen dieser Garantie.

2) Diese Garantie ist nicht übertragbar und gilt nur für den Erstbesitzer, sofern der Kauf über einen autorisierten Händler des Herstellers erfolgte. Die Garantie beschränkt sich auf die Reparatur oder den Austausch von Teilen, die Material- oder Verarbeitungsfehler aufweisen, vorausgesetzt, diese Teile wurden unter normalen Gebrauchs- und Betriebsbedingungen verwendet und der Mangel wurde durch eine Prüfung des Herstellers bestätigt.

Garantiezeitraum

Die Garantie wird automatisch ab dem Datum des ursprünglichen Kaufs dieses Produkts aktiviert.

Im Falle einer Produktfehlfunktion innerhalb der Garantiezeit wird das Garantieteam von TURBRO das Problem beurteilen und die geeignete Lösung festlegen, die eine der folgenden Optionen umfassen kann:

  • Reparatur oder Austausch des defekten Produkts im Rahmen der Standardgarantie; oder

  • Eine Rückerstattung oder eine alternative Lösung, je nach Ermessen des Garantieteams.

Bei jedem im Rahmen der Garantie genehmigten Ersatz, Upgrade oder jeder Rückerstattung wird die Garantiezeit weiterhin ab dem ursprünglichen Kaufdatum der Bestellung berechnet.

Was ist NICHT abgedeckt?

1) Schäden, die durch den Eigentümer beim Versuch, das Produkt zu reparieren oder zu verändern, verursacht wurden.

2) Schäden, die durch Missbrauch, unsachgemäße Verwendung, Vernachlässigung, Veränderungen oder nicht autorisierte Reparaturen verursacht wurden.

3) Die Batterieentladezeit verkürzt sich aufgrund von Alterung und Überbeanspruchung.

4) Natürliche Abschreibung.

Sollten Produkte und/oder Teile nach Ablauf der Garantiezeit eine Reparatur benötigen, können Sie die Kosten für Arbeitsleistung und Ersatzteile selbst tragen. Der Garantieanspruch erlischt, wenn Sie das Produkt verkaufen oder anderweitig übertragen. Die eingeschränkte Garantie gilt nur im Land des Kaufs und ist nicht übertragbar. Kunden außerhalb der USA, Großbritanniens und europäischer Länder tragen die Versandkosten für Ersatzteile und Zubehör.

Im Falle eines Produktfehlers innerhalb der Garantiezeit und bei Kauf eines anderen Modells gegen Zahlung der Preisdifferenz wird die Garantiezeit ab dem ursprünglichen Garantiebeginn neu berechnet. Wird ein Produkt innerhalb der Garantiezeit aufgrund eines Fehlers ersetzt, beginnt die Garantiezeit des Ersatzprodukts mit dem ursprünglichen Kaufdatum.

Wie kann ich Garantieleistungen anfordern?

Für Garantieleistungen hinterlassen Sie uns bitte eine Nachricht online oder senden Sie uns eine E-Mail an support@turbro.com . Unser Kundenservice-Team wird sich innerhalb von 24 Stunden, in der Regel aber schneller, um Ihr Anliegen kümmern.

Was wird TURBRO bewirken?

Im Rahmen der Garantiezeit bietet TURBRO Ersatz für defekte Geräte an oder sendet bei Bedarf kostenlos Ersatzteile. Bitte beachten Sie: Wenn Sie eine Rückerstattung wünschen, wenden Sie sich bitte an den ursprünglichen Vertriebskanal. Der offizielle Shop bietet weder innerhalb noch außerhalb der Garantiezeit Rückerstattungen an.

Artikel aus geöffneten Verpackungen

Bei Artikeln mit geöffneter Verpackung handelt es sich um Produkte, deren Verpackung beschädigt ist oder die aus anderen Gründen nicht als Neuware verkauft werden können. Diese Artikel werden auf ihre Funktionsfähigkeit geprüft und enthalten alle wesentlichen Teile und Zubehör (Originalteile oder vergleichbare Ersatzteile).

Artikel aus geöffneter Verpackung funktionieren wie vorgesehen, weisen jedoch leichte bis mittelschwere physische Mängel, Kratzer oder Abnutzungsspuren auf, die das kosmetische Erscheinungsbild beeinträchtigen.

Für Artikel aus geöffneter Verpackung gilt eine 6-monatige Garantie. Eine Garantieverlängerung für Neuware ist nicht möglich. Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Artikeln aus geöffneter Verpackung aufgrund von kosmetischen Mängeln oder anderen nicht funktionsbezogenen Problemen. Der Kauf von Artikeln aus geöffneter Verpackung ist endgültig; eine Rückgabe oder Erstattung ist ausgeschlossen.

Sollte der Artikel aus irgendeinem Grund bei Ankunft defekt sein, kontaktieren Sie uns bitte unter support@turbro.com, damit wir einen Ersatz veranlassen können.

ALLE AUSDRÜCKLICHEN UND STILLSCHWEIGENDEN GEWÄHRLEISTUNGEN, EINSCHLIESSLICH DER GEWÄHRLEISTUNG DER MARKTGÄNGIGKEIT, SIND AUF DEN ZEITRAUM DER BESCHRÄNKTEN GEWÄHRLEISTUNG BESCHRÄNKT.

Garantieliste

Kategorie Produkt Garantiezeitraum
Kühlung Multi-Zonen-Mini-Split-Klimaanlage 5 Jahre
Mini-Split-Klimaanlage mit einer Zone 5 Jahre
Wohnmobil-Klimaanlage 1 Jahr
Tragbare Klimaanlage 1 Jahr
Lüfter 1 Jahr
Innenheizung Elektroherde 1 Jahr
Kaminholz 1 Jahr
Garagenheizung 1 Jahr
Haustierheizung 1 Jahr
Außenheizung Feuerstelle 1 Jahr
Dieselheizung 1 Jahr
Poolheizung 1 Jahr
Eisbadkühler 1 Jahr
Feuchtigkeitsregelung Luftbefeuchter 1 Jahr
Luftentfeuchter 1 Jahr
Andere Produkte aus geöffneten Verpackungen 6 Monate

Rückgabe von Produkten, mit denen Sie unzufrieden sind

Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie unbenutzte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gegen volle Rückerstattung zurücksenden. Bitte beachten Sie:

  • Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.
  • Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team, um die korrekte Rücksendeadresse und eine Rücksendegenehmigung zu erhalten, bevor Sie die Ware versenden. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.
  • Rücksendungen müssen in der Originalverpackung von TURBRO erfolgen. Bitte stellen Sie sicher, dass sämtliches Zubehör, Handbücher und alle Komponenten sicher verstaut sind.

Rückgabe gebrauchter oder beschädigter Produkte

Wenn ein Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung beschädigt oder defekt ist, haben Sie Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung, und wir stellen Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung.

  1. Kontaktieren Sie umgehend unser Support-Team, sobald Sie das Problem festgestellt haben.
  2. Bitte senden Sie Fotos oder Videos, um den Schaden oder Defekt zu dokumentieren.
  3. Verpacken Sie den Artikel sicher in seiner originalen TURBRO-Verpackung.

Rückgabe des falschen Artikels

Wenn Sie einen Artikel erhalten, der sich völlig von dem unterscheidet, was Sie bestellt haben:

  1. Bitte kontaktieren Sie uns unter support@turbro.com mit Fotos oder Videos des fehlerhaften Produkts.
  2. Falls eine Rücksendung erforderlich ist, stellen wir Ihnen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels einen Ersatzartikel zur Verfügung und übernehmen die Versandkosten.
  3. Für Split-Systeme oder individuell anpassbare Konfigurationen:
  • Prüfen Sie die Artikel bei der Lieferung sorgfältig.
  • Wird nach der Installation festgestellt, dass es sich um den falschen Artikel handelt, werden die zusätzlichen Installationskosten nicht übernommen.

Wiedereinlagerungsgebühr für verspätete Rücksendungen

Bei Rückgabeanfragen, die nach Ablauf der 30-tägigen Rückgabefrist gestellt werden, können wir die Rückgabe nach eigenem Ermessen akzeptieren. Im Falle einer Genehmigung wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % erhoben und vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Rückerstattungsfrist

  • Es kann 1–2 Wochen dauern, bis Ihre Rücksendung unser Lager erreicht. Nach Erhalt und Prüfung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen bearbeitet und Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben. Je nach Bank kann es weitere 2–10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Zusätzliche Anmerkungen

  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
  • Artikel aus geöffneten Verpackungen sind von Rückgabe und Erstattung ausgeschlossen, haben aber eine 6-monatige Garantie.
  • Für Produkte, die von Wiederverkäufern erworben werden, gelten die Rückgabebestimmungen des jeweiligen Wiederverkäufers.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter support@turbro.com . Wir helfen Ihnen gerne!